Follow us on facebook

Retourneren

Terugzenden van goederen

Voor alle producten gekocht bij Deco4cakes bvba heeft de particuliere consument volgens de Belgische wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming van 6/04/2010, een bedenktijd van 14 werkdagen. Deze periode gaat in op het moment van in ontvangstname door u of namens u. Tijdens de bedenktijd verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de producten en de verpakking. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete en onbeschadigde staat verkeren.

Wanneer u gebruik wenst te maken van het verzakingsrecht dient u dit binnen de gestelde 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product schriftelijk kenbaar te maken. Aan het afzien van de aankoop is geen betaling van een boete verbonden en dit kan zonder opgave van de redenen. De producten dient u onbeschadigd (in originele staat en verpakking) uiterlijk binnen de 14 werkdagen na ontvangst te retourneren, de verzenddatum geldt als controle.

De producten dienen met dubbel van uw orderbevestiging teruggestuurd te worden in zijn ongeschonden, ongeopende en oorspronkelijke verpakking zodat het product terug opgenomen kan worden voor verkoop. De retourkosten zijn volledig ten laste van de klant.

De terugvordering van uw betaling zal binnen de 14 werkdagen na ontvangst van de retour plaatsvinden. De recht van intrekking is niet geldig:
- voor artikelen op maat zoals de gepersonaliseerde eetbare foto's en andere op maat geproduceerde artikelen,
- wanneer een product speciaal voor u gemaakt of veranderd is,
- bederfbare of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling verbroken is of waarvan de verpakking werd geopend,
- wanneer een product zichtbaar gedragen is of op een andere wijze is beschadigd.

Als blijkt dat de goederen niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht zijn ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet of niet volledig terug betaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom. Op uw verzoek kan het product ook opnieuw naar u worden verstuurd, mits het betalen van de bijhorende verzendkosten.

Artikelen die beschadigd werden tijdens het transport, zullen we gratis vervangen. In dit geval dient u ons binnen de drie werkdagen te contacteren via info@deco4cakes.com. Graag gelijktijdig enkele foto's meesturen van de beschadigde artikelen, alsook van de verpakking. Bewaar hiervoor dus zeker de originele verpakking.

Deco4cakes
Member of Group Delem Invest NV
Kannootdries 30
8554 Sint-Denijs
info@deco4cakes.com

Ondernemingsnummer 0474.885.274

 

 

 

Wij hebben de hosties heel snel ontvangen en waren er super blij mee. Bedankt hiervoor! De website blijft bij onze favorieten staan. Birgit, Zedelgem