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FAQ

Puis-je recevoir un catalogue de Deco4cake? 

Non, Deco4cakes essaie toujours de sortir du lot avec de nouveaux articles ou tendances. Ceci nous permet pas de sortir à chaque fois un nouveau catalogue papier. Nous nous efforçons de vous surprendre avec beaucoup de nouveautés sur notre sit web. 

Je souhaite passer une commande mais un article n'est pas en stock, comment faire? 

Il n'est pas possible d'ajouter un article en rupture de stock dans votre panier. D'autre part Deco4cakes ne fait pas de livraison partielle. 

J'ai passé une commande et je voudrais en connaître le stade de prépartion, comment faire? 

Contacter sans hésiter info@deco4cakes.com. Nous vous garantissons une répose rapide. 

Le délai de livraison, est-il plus long pour une photo comestible personalisé?

Non. Le délai de livraison est égal à celui des produits standard.

Combien de temps peut-on conserver une photo comestible?

Une photo sur feuille en azyme ou sucre peut se conserver quelques jours tant que vous garder le conditionnement hermétiquement fermé et que vous conservez à température ambiante. Nous vous conseillons de mettre la photo au dernier moment sur votre gâteau et de brien presser avec une spatule afin d'éviter des bulles d'air.

Est-il besoin de mettre un fond gel décor pour placer la photo sur un gâteau?

Un fond n'est pas une obligation mais peut bien faciliter le placement de la photo sur une feuille en azyme. Nous déconseillons cela pour des photos sur feuilles en sucre, car ça peut affecter les couleurs. Pour ce qui concerne des feuilles en azymes est-il bien possible d'appliquer une fine couche de suface gel décor afin d'obtenir une lueur exra.

Ma photo doit avoir quelle grandeur?

Plus grande la photo, plus mieux la qualité de l'impression avec un bon mélange de couleurs. Nous déconseillons fortement des photos très foncées ou sous-exposées.

Quel type de format de photo ou ficier est accepté?

Uniquement les formats JPG avec une capacité maximale de 3MB sont acceptés.

Est-ce que Deco4cakes peut travailler sur les photos?

Non. Deco4cakes ne travaille pas sur les photos. Votre ficier expédié sera seulement imprimé sur la sorte de papier que vous avez choisi. Nous conseillons de center des photos de p.ex. des enfants sur le torse et la figure. Cela servira votre personnalisation.

Le transporteur passe et je ne suis pas chez moi?

Si vous n'êtes pas à votre domicile quand le transporteur passe, la commande sera représentée le lendemain chez vous.  Si vous êtes à nouveau pas chez vous, le chauffeur laissera un document. Avec le numéro qui se trouve dessus, vous pouvez prendre rendez-vous avec le chauffeur. Il passera chez vous une troisième fois à l'heure convenu. 

Puis-je payer au chauffeur?

Non, ceci n'est pas possible. Le montant dû (= marchandises  + transport) doît être payé à la commande. La marchandise sera expédiée après réception de votre paiement.

Puis-je enlever la marchandise?

Les marchandises sont toujours envoyées par transporteur. Vous ne pouvez pas enlever la commande.

 

Nous avons reçu les disques en azymes rapidement. Nous étions super content! Votre site reste parmi nos favoris ! Merci! Birgit, Zedelgem